Chăm Sóc Và Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Trong Ngành Dịch Vụ Logistics

Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và quản lý quan hệ khách hàng là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp hiện nay rất quan tâm và một số đơn vị đã đưa vào chương trình đào tạo cho nhân viên. Tuy nhiên chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp dịch vụ, nhất là doanh nghiệp dịch vụ logistics lại chưa hề có đơn vị nào thực hiện. Nguyên nhân chính là chăm sóc khách hàng trong cung cấp dịch vụ rất phức tạp và cũng không phải ai cũng hiểu rõ về dịch vụ logistics. Chương trình này được thiết kế theo đơn đặt hàng của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nhằm huấn luyên nâng cao hiểu biết và kỹ năng thực hiện trong giao tiếp dịch vụ chăm sóc khách hàng.